EyeDefinition
We selecteren zorgvuldig lenzen die niet alleen visuele beperkingen corrigeren, maar ook aansluiten bij elke levensstijl. Lenzen die je het comfort en de vrijheid geven die je verlangt. Zacht. Flexibel. Zuurstofdoorlatend. Vochtvasthoudend.
Daarom bieden we jou een 100% tevredenheidsgarantie op alle EyeDefinition-producten. Niet overtuigd van het comfort van je EyeDefinition-contactlenzen? Ontdek hieronder welke stappen je moet ondernemen om je geld terug te claimen.
Stap 1
Overloop de voorwaarden om na te gaan of je aanspraak maakt op een terugbetaling. De voorwaarden kan je onderaan terugvinden of bij onze Algemene Voorwaarden.
Stap 2 Neem contact op via het nummer 085 487 43 00 of via ons e-mailadres info@lensonline.nl. Dat kan elke werkdag van 9u00 tot 17u00. Hou je klant- of bestelnummer bij de hand zodat we jou meteen kunnen helpen en bekijken of je recht hebt op een terugbetaling. Bezorg ons vervolgens ook je bankrekeningnummer zodat we de terugbetaling kunnen uitvoeren.
Stap 3
Je ontvangt van ons een gratis retourlabel via e-mail zodat je jouw bestelling kan terugsturen.
Stap 4
Zodra je geretourneerde bestelling aan alle voorwaarden voldoet, kunnen we de terugbetaling uitvoeren. Hou er rekening mee dat dit vier tot zes weken kan duren.
Voorwaarden voor een terugbetaling
- Onderstaande minimumhoeveelheid aangekochte EyeDefinition-contactlenzen, in de oorspronkelijke verpakking, kan geretourneerd worden:
- Minstens vier maandlenzen van een 6-pack
- Minstens vijftien daglenzen van een 30-pack
- Minstens 75 daglenzen van een 90-pack
- Een claim moet binnen drie maanden na datum van aankoop worden ingediend.
- Deze tevredenheidsgarantie geldt uitsluitend voor EyeDefinition-contactlenzen die zijn aangeschaft in België of Nederland.
- Alle terugbetalingen hebben voor 100% betrekking op de kosten van de lenzen. Verzendkosten, vergoedingen voor oogonderzoek of andere diensten zijn niet inbegrepen in deze claim en worden niet terugbetaald.
